Herroepingsrecht

Wettelijk Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail aan info@cutees.eu) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Belangrijk: Uitsluiting bij Gepersonaliseerde Producten

Let op: Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 10a van onze algemene voorwaarden.

Producten die door ons volgens uw specificaties zijn vervaardigd, waaronder maar niet beperkt tot:

• Kleding met persoonlijke opdrukken
• Producten met namen of nummers
• Items met door u gekozen kleuren, foto's of teksten
• Andere op maat gemaakte artikelen

...kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.

Dit valt onder de wettelijke uitzondering voor 'producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd' zoals vermeld in artikel 6 lid 1 onder g van de Wet koop op afstand.

Standaardproducten zonder personalisatie kunnen wel binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in de originele verpakking.

Gevolgen van Herroeping

Als u de overeenkomst herroept voor standaardproducten zonder personalisatie, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).

De terugbetaling vindt plaats onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Retourneren van Producten

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen aan:

Retouradres:
Unbound Europe BV / Cutees.eu
Botterweg 12P
8042PA Zwolle
Nederland

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Kosten: De directe kosten van het retourneren van de goederen komen voor uw rekening.

Staat van het product: U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Garantie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar.

Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Alle kleding wordt met zorg gemaakt en bedrukt en zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.

Onder garantie valt:

• Fabrieksfouten in het product
• Drukfouten of onduidelijke bedrukking
• Verkeerd product ontvangen
• Kwaliteitsgebreken aan het materiaal of de afwerking
• Beschadiging tijdens verzending

Niet onder garantie:

• Eigen invoerfouten (verkeerde naam, nummer, tekst)
• Verkeerde maat of kleur gekozen
• Schade door verkeerd gebruik of wassen

Let op: Fouten in de personalisatie die door uzelf zijn ingevoerd (zoals een typefout in een naam of verkeerd nummer) vallen buiten de garantie. Controleer daarom altijd goed uw gegevens voordat u de bestelling plaatst.

Klachten

Als u een klacht heeft over onze producten of onze service, kunt u contact met ons opnemen via info@cutees.eu.

U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie van ons.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze ook indienen via het Europese ODR-platform.

Contact

Voor vragen over herroeping, garantie of retourneren kunt u contact met ons opnemen:

Unbound Europe BV / Cutees.eu
Botterweg 12P
8042PA Zwolle
Nederland

E-mail: info@cutees.eu
Telefoon: +31 (0)6 429 79 363 (ook WhatsApp)

Voor de volledige algemene voorwaarden, zie onze Algemene Voorwaarden pagina.